Sensibilisieren von Mitarbeitern mit Kundenkontakt
Viele – wenn nicht die meisten – Mitarbeiter mit Kundenkontakt bauen gute Beziehungen zu ihren Kunden auf und nutzen diese so gut wie nicht. Es fehlt oftmals am grundlegenden Wissen über das jeweilige Gegenüber. Ebenso auf was bei Kundenterminen und -besuchen geachtet werden sollte. Welche Informationen sind für mein Unternehmen relevant und für wen sind welche Informationen wichtig?
Erkenntnisse gewinnen und teilen
Welche Mitbewerber sind bei Kunden, welche Themen werden aktuell besprochen, welche Projekte laufen aus oder neu an, wo verändert sich die Organisationsstruktur oder die Budgets. Worauf kann jeder einzelne achten!?
Praxisbeispiele, Anregungen und Tipps im YouTube Video erklärt
Abwechslungsreich aufbereitet, mit KI-Avatar und konkreten Handlungsempfehlungen
