Am Donnerstag steht in Tuttlingen Tag 2 unserer Sales-Boost-Workshop-Reihe an – und ehrlich gesagt bin ich gespannt wie selten. Warum? In Pforzheim lagen zwischen den beiden Workshop-Tagen mehrere Wochen. In Tuttlingen ist der Abstand diesmal deutlich kürzer. Genau das macht mich neugierig: Reicht die Zeit, damit aus den ersten KI-gestützten Cold-Mails und der gezielten Ansprache […]
Intelligente Fehlerdiagnose mit KI im Aftersales „Die Maschine macht komische Geräusche.“ 200 Kilometer Anfahrt. 3 Stunden beim Kunden. Diagnose: Falsches Ersatzteil dabei. Nochmal 200 Kilometer zurück. Dieses Szenario höre ich in Gesprächen mit Serviceleitern im Mittelstand wöchentlich. Kosten pro Fehlbesuch: 700-1.000 Euro. Kundenzufriedenheit: unterirdisch. Das Kernproblem? Telefonische Fehlerdiagnose bei komplexen Anlagen ist ein Ratespiel. Die
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Die unbequeme Frage eines Medizintechnik-GFs „Warum zum Teufel arbeiten Sie mit Maschinenbauern? Das ist doch die konservativste und unbeweglichste Branche überhaupt!“ Diese Frage bekam ich letzte Woche gestellt. Und ehrlich gesagt: Der Geschäftsführer aus der Medizintechnik hat nicht ganz Unrecht. Die brutale Realität: Die Zahlen lügen nicht Wenn man die aktuellen Schlagzeilen liest, könnte man
DEUTSCHER MASCHINENBAU IN DER KRISE: DIE ZWEI GRUPPEN, DIE ENTSCHEIDEN, WER ÜBERLEBT Read More »
3 Stunden für eine Wartungsanleitung. Bei 200 Produktvarianten!? 3. Februar 2026 So die Realität bei einem Automotive-Zulieferer, mit dem ich letzte Woche sprach. Ihr Serviceteam verbringt mehr Zeit mit Dokumentation als mit echtem Kundenservice. Generative KI im Aftersales? Die meisten denken an Chatbots. Aber der wahre Game-Changer liegt woanders: Technische Dokumentation. Das Problem kennt jeder:
KI im Aftersales – der unterschätzte Gamechanger Read More »
Warum Ihr Vertrieb nicht das bringt, was er könnte Pflegt Ihr Team hauptsächlich Bestandskunden, während Neugeschäft auf der Strecke bleibt? Arbeiten Ihre Vertriebsmitarbeiter noch mit Methoden von gestern – ohne Social Selling, ohne KI-Unterstützung? Stecken sie in Admin-Aufgaben fest, statt neue Kunden zu gewinnen? In diesem 3-Minuten-Interview spreche ich über die drei häufigsten Probleme, die
Sales Leadership Compass – das Interview Read More »
Viele Geschäftsführer im Mittelstand sehen Vertrieb als „Zusatzaufgabe“, die man neben seinen sonstigen Aufgaben mit erledigen soll. Die Folge: Projekte bleiben liegen, Chancen versanden, Wachstum stagniert.Ohne klare Verantwortung, ohne moderne Tools, ohne Abstimmung mit Marketing ist Vertrieb ein Flickenteppich – aber kein Motor. Wer Vertrieb nicht ernst nimmt, bleibt im Stillstand stecken. Es könnte so
Vertrieb im Mittelstand = Nebenjob? Read More »
Erkenntnisse vom KI Round Table Böblingen am 24.11.2025 saß ich mit Unternehmern und KI-Enthusiasten beim KI Round Table in Böblingen zusammen – und einmal mehr wurde deutlich: Die KI-Entwicklung im Vertrieb ist nicht mehr aufzuhalten. Als jemand, der seit über 20 Jahren im B2B-Vertrieb aktiv ist und heute mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Vertriebsprozesse
Die 10 wichtigsten KI-Tools für den B2B-Vertrieb 2025 Read More »
Excel, PowerPoint, CRM, Miro, Word…Welches Tool ist das richtige für Accountpläne? Die ehrliche Antwort: ALLE. Mir ist noch kein Tool begegnet, das allein einen Accountplan auf Knopfdruck ausspuckt.Auch kein CRM-System. Auch keine spezielle Software. Hier die Realität aus 20 Jahren Vertriebspraxis: Accountpläne entstehen aus der Kombination verschiedener Formate. Und das ist auch gut so.Denn jedes
Tools und Formate für erfolgreiche Accountpläne Read More »
50-60 Stunden pro Woche. Jeden Tag im roten Bereich. Morgens um 7 Uhr die ersten Mails checken. Abends um 22 Uhr die letzten Angebote durchgehen. Dazwischen: Vorstandsmeetings, Sales Reviews, Kundentermine, Eskalationen lösen, kranke Mitarbeiter vertreten, Bewerbungsgespräche führen, strategische Deals pushen. Die Zahlen? Mussten stimmen. Keine Diskussion. Die Strategie? Lief irgendwo nebenher. Die kritische Reflexion? Keine
„Das habe ich 7 Jahre lang gemacht – und es war ein Fehler.“ Read More »
Eine aktuelle Studie der Emerald Publishing (Ardito et al., 2024) hat untersucht, ob KI-Adoption das Umsatzwachstum bei kleinen und mittleren Unternehmen tatsächlich steigert. Das klare Ergebnis: Ja, KI wirkt sich positiv auf das Umsatzwachstum aus – besonders in Kombination mit IoT und Big Data Analytics. Aber hier wird es richtig interessant: Die Studiendaten stammen aus