Uncategorized

salescompassmittelstand aftersalesportal

Aftersales Potenzialanalyse

Ihr Ersatzteilportal kostet Sie gerade Umsatz – Sie merken es nur nicht. Die stille Lücke im Aftersales: Warum Self-Service-Portale zum Wachstumshebel werden Studien zeigen eine wachsende „SSP Opportunity Gap“ zwischen dem, was B2B-Kunden im Ersatzteilgeschäft erwarten, und dem, was Mittelständler heute liefern. Ein Kunde braucht um 22 Uhr ein Ersatzteil, weil eine Anlage stillsteht. Er

Aftersales Potenzialanalyse Read More »

Sales-Boost-Workshop Tag 2: Wenn KI und LinkedIn Sales Navigator echte Vertriebserfolge liefern

Am Donnerstag steht in Tuttlingen Tag 2 unserer Sales-Boost-Workshop-Reihe an – und ehrlich gesagt bin ich gespannt wie selten. Warum? In Pforzheim lagen zwischen den beiden Workshop-Tagen mehrere Wochen. In Tuttlingen ist der Abstand diesmal deutlich kürzer. Genau das macht mich neugierig: Reicht die Zeit, damit aus den ersten KI-gestützten Cold-Mails und der gezielten Ansprache

Sales-Boost-Workshop Tag 2: Wenn KI und LinkedIn Sales Navigator echte Vertriebserfolge liefern Read More »

Beitragsbild mit Logo: KI im Aftersales - Potenziale und Usecases

Intelligente Fehlerdiagnose mit KI im Aftersales

Intelligente Fehlerdiagnose mit KI im Aftersales „Die Maschine macht komische Geräusche.“ 200 Kilometer Anfahrt. 3 Stunden beim Kunden. Diagnose: Falsches Ersatzteil dabei. Nochmal 200 Kilometer zurück. Dieses Szenario höre ich in Gesprächen mit Serviceleitern im Mittelstand wöchentlich. Kosten pro Fehlbesuch: 700-1.000 Euro. Kundenzufriedenheit: unterirdisch. Das Kernproblem? Telefonische Fehlerdiagnose bei komplexen Anlagen ist ein Ratespiel. Die

Intelligente Fehlerdiagnose mit KI im Aftersales Read More »

Beitragsbild mit Logo: Maschinenbau-Vertrieb: konservativ und unbewglich?

DEUTSCHER MASCHINENBAU IN DER KRISE: DIE ZWEI GRUPPEN, DIE ENTSCHEIDEN, WER ÜBERLEBT

Die unbequeme Frage eines Medizintechnik-GFs „Warum zum Teufel arbeiten Sie mit Maschinenbauern? Das ist doch die konservativste und unbeweglichste Branche überhaupt!“ Diese Frage bekam ich letzte Woche gestellt. Und ehrlich gesagt: Der Geschäftsführer aus der Medizintechnik hat nicht ganz Unrecht. Die brutale Realität: Die Zahlen lügen nicht Wenn man die aktuellen Schlagzeilen liest, könnte man

DEUTSCHER MASCHINENBAU IN DER KRISE: DIE ZWEI GRUPPEN, DIE ENTSCHEIDEN, WER ÜBERLEBT Read More »

Beitragsbild mit Logo: KI im Aftersales

KI im Aftersales – der unterschätzte Gamechanger

3 Stunden für eine Wartungsanleitung. Bei 200 Produktvarianten!? 3. Februar 2026 So die Realität bei einem Automotive-Zulieferer, mit dem ich letzte Woche sprach. Ihr Serviceteam verbringt mehr Zeit mit Dokumentation als mit echtem Kundenservice. Generative KI im Aftersales? Die meisten denken an Chatbots. Aber der wahre Game-Changer liegt woanders: Technische Dokumentation. Das Problem kennt jeder:

KI im Aftersales – der unterschätzte Gamechanger Read More »

Grafik mit Sales Leadership Compass Logo und Foto von Hubert. Überschrift B2B-Vertrieb optimieren - die 3 häufigsten Probleme

Sales Leadership Compass – das Interview

Warum Ihr Vertrieb nicht das bringt, was er könnte Pflegt Ihr Team hauptsächlich Bestandskunden, während Neugeschäft auf der Strecke bleibt? Arbeiten Ihre Vertriebsmitarbeiter noch mit Methoden von gestern – ohne Social Selling, ohne KI-Unterstützung? Stecken sie in Admin-Aufgaben fest, statt neue Kunden zu gewinnen? In diesem 3-Minuten-Interview spreche ich über die drei häufigsten Probleme, die

Sales Leadership Compass – das Interview Read More »

Sportwagen mit Bremsklotz an Kette und durchdrehenden Rädern

Vertrieb im Mittelstand = Nebenjob?

Viele Geschäftsführer im Mittelstand sehen Vertrieb als „Zusatzaufgabe“, die man neben seinen sonstigen Aufgaben mit erledigen soll. Die Folge: Projekte bleiben liegen, Chancen versanden, Wachstum stagniert.Ohne klare Verantwortung, ohne moderne Tools, ohne Abstimmung mit Marketing ist Vertrieb ein Flickenteppich – aber kein Motor. Wer Vertrieb nicht ernst nimmt, bleibt im Stillstand stecken. Es könnte so

Vertrieb im Mittelstand = Nebenjob? Read More »

Ai Express KI Roundtable Hubert 1024x691

Die 10 wichtigsten KI-Tools für den B2B-Vertrieb 2025

Erkenntnisse vom KI Round Table Böblingen am 24.11.2025 saß ich mit Unternehmern und KI-Enthusiasten beim KI Round Table in Böblingen zusammen – und einmal mehr wurde deutlich: Die KI-Entwicklung im Vertrieb ist nicht mehr aufzuhalten. Als jemand, der seit über 20 Jahren im B2B-Vertrieb aktiv ist und heute mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Vertriebsprozesse

Die 10 wichtigsten KI-Tools für den B2B-Vertrieb 2025 Read More »

Fauget 5 1024x1024

Tools und Formate für erfolgreiche Accountpläne

Excel, PowerPoint, CRM, Miro, Word…Welches Tool ist das richtige für Accountpläne? Die ehrliche Antwort: ALLE. Mir ist noch kein Tool begegnet, das allein einen Accountplan auf Knopfdruck ausspuckt.Auch kein CRM-System. Auch keine spezielle Software. Hier die Realität aus 20 Jahren Vertriebspraxis: Accountpläne entstehen aus der Kombination verschiedener Formate. Und das ist auch gut so.Denn jedes

Tools und Formate für erfolgreiche Accountpläne Read More »